Ofte spurte spørsmål (OSS) om John Deere-deler

Brukerinnstillinger

Hvordan fjerner jeg bilder fra søkene så jeg bare ser tekst?

Deleoppslag gir deg en bildebasert navigasjonsstil gjennom modellen din som standard. Men du kan enkelt bytte mellom tekstnavigasjon (liste) og bildebasert navigasjon (grafisk).

  1. Klikk på Brukerinnstillinger-ikonet settings icon på toppen av skjermen.
  2. Klikk på Navigering-kategorien, og velg deretter enten grafisk- eller listenavigasjonsstil.
  3. Klikk på Lagre-knappen på toppen av skjermen.

Hvordan endrer jeg språket?

Klikk på brukerinnstillinger-ikonetsettings icon på toppen av skjermen for å se en liste over tilgjengelige språk.

Klikk for å velge språket du foretrekker, deretter klikk på Lagre-knappen på toppen av skjermen.

Hvorfor bør jeg endre språk- eller landkategoriene i brukerinnstillingene?

  • Endring av språk vil endre dataspråket brukeren ser i programmet.
  • Endring av land vil ikke endre noe innenfor programmet for øyeblikket. En senere oppdatering av deleoppslag vil inkludere tilleggsfunkjoner for Landkategorien.

Delesøk/-navigasjon

Hvordan finner jeg min modell?

Fra hovedskjermen, angi modellnummer, utstyrstype, modelltittel, delnummerkatalog, eller produktidentifikasjonsnummer (PIN) i søkefeltet, deretter klikk på Søkeikonet search logo:

Search tool

  • Hvis du får treff på bare en modell, vil deleoppslag ta deg direkte til den.
  • Hvis du får treff på mer en en modell, vil du se en liste med mulige treff. Klikk på en for å gå til den.

Tips: Når du skriver inn et delnummerkatalog, husk å skrive "PC" før nummeret (eksempel: PC1234).

Hvordan finner jeg en del for min modell?

Etter du har kommet til den riktige modellen, kan du søke deler etter navn, nummer eller bla gjennom figurene for å finne delene dine.

For å søke: Skriv inn hva du vet om delen din i Søk deleliste-feltet, deretter klikk på Søkeikonetsearch logo.

  • Hvis mer enn en del passer med det du skrev inn, vil du se en liste med mulige treff inndelt etter figur
  • Hvis du ikke er sikker på hvilken du vil ha, klikk på Se figurSe figur Tilbake-knapp for å gå tilbake til delelisten.

For å bla gjennom: Klikk på hvilken som helst figur i Bla gjennom delfigurer-seksjonen. Bruk nettleserens Tilbake-knapp for å gå tilbake til figurlisten.

Må jeg velge en modell før jeg søker etter en del?

Hvis du vet det eksakte delnummeret, kan du søke etter det direkte fra hovedskjermen.

  • Klikk på rullegardinpilen i søkefeltet:
    parts lookup dropdown
  • Velg Delnummer.
  • Skriv inn delnummer og klikk på Søkeikonetsearch logo

Hvordan ser jeg en figur?

Etter du har funnet den riktige modellen, klikk på hvilken som helst figur i Bla gjennom delillustrasjoner-seksjonen for å se en figur og alle delene.

Hvis du søker etter en del, klikk på Vis figur-knappen ved siden av delen for å se den i kontekst.

Hvor kan jeg se de tidligere søkene mine?

Hver gang du skriver inn i et søkefelt, vil deleoppslag vise en rullegardin med de siste søkene som passer med det du skrev inn. Velg et element fra rullegardinen for å gjenta det søket.

Hvordan slår jeg opp en annen modell?

Klikk på Søk etter nye deler-knappen på toppen av skjermen for å gå tilbake til hovedskjermen. Herfra kan du søke etter en annen modell og deler.

Handlekurven vil huske delene du har lagt til fra en tidligere modell.

Kan jeg bare bla gjennom for å finne modellen min?

Med over tusen modeller er det ikke praktisk å bla gjennom. Ved å søke etter det du vet vil du finne den riktige modellen fortere.

Hvor kan jeg finne produktinformasjon og relaterte kataloger?

Etter å ha valgt en modell kommer denne informasjonen først opp i oppføringene under overskriftene Bla gjennom delillustrasjoner eller Bla gjennom seksjon for deler. Klikk på kategorien for å se data.

Det er for mange søkeresultater. Hvordan kan jeg begrense søket?

Skriv inn tilleggskriterier i Filtrere resultatene-boksen på toppen av søkeresultater. Søket vil utelukke resultater som ikke inneholder det du skriver inn her.
Filter results icon circled at the bottom of the parts lookup component

Når jeg søker etter en del, hvorfor inneholder søkeresultatene noen ganger en figur, men det ikke spesifisert noen deler under den.

Det du skriver inn i søkeboksen passer data koblet til den figuren, men passer ikke eksakt til et spesifisert delenavn. Klikk på Se figur-lenken i resultatet for å se alle delene inkludert i figuren.

Handlekurv

Hvordan legger jeg til en del i handlekurven?

Fra hvilken som helst liste over deler kan du justere standarantallet som trengs, deretter klikk på Legg i handlekurven-knappen for den delen.

Hvis du vet det eksakte delenummeret, kan du også legge til en del manuelt i handlekurven.

Hvordan går jeg til kassen?

  • Med en gang du legger til en del i handlekurven kan du klikke på Gå til kassen-knappen for å betale.
  • Hvis du velger å fortsette å handle, kan du gå tilbake til handlekurven til enhver tid ved å klikke på handlekurv-ikonet cart icon øverst til høyre på skjermen. Derfra kan du klikke på Gå til kassen-knappen.
  • Klikk på Gå til kassen overfører elementene i handlekurven enten til JDParts-nettstedet eller forhandlerens kundeportal. Der må du logge på eller opprette en konto (hvis passende) for å fullføre betalingen og leveringsstegene.

Hvordan vet jeg om delen jeg valgte er tilgjengelig?

Du kan bare se tilgjengelighet og priser etter å ha opprettet en JDParts-konto lenket til din lokale John Deere forhandler.

  • Når du klikker på Gå til kassen, overfører deleoppslag elementene i handlekurven din til JDParts-nettstedet.
  • Klikk på Logg på/Registrer-knappen på JDParts-nettstedet for å opprette en konto eller logge på. Når du er logget på, klikk på Vis handlekurv for å se priser, tilgjengelighet og mer.

Hvis du kommer inn på deleoppslag via forhandleren din sin portal, vil du se priser og tilgjengelig når du går tilbake til forhandleren din sin portal.

Hvorfor får jeg en feil når jeg går til kassen?

Du ser kanskje en feil fordi et feil delnummer ble manuelt skrevet inn eller systemet har problemer.

  • Hvis du har skrevet inn et delnummer manuelt, skriv inn riktig delnummer eller finn the nødvendige delnummer i verktøyet, deretter klikk på Legg i handlekurv.
  • Hvis systemet har problemer, kom tilbake senere for å gjenoppta transaksjonen. Hvis problemet vedvarer, anvend tilbakemeldingsskjemaet innenfor programmet for å rapportere problemet.

PIN-spesifikk delekatalog (filtrering av PIN-søk)

Hvordan vet jeg hvilket filtreringsnivå som er tilgjengelig for mitt produkt-ID-nummer (PIN)?

En PIN-spesifikk delekatalog gjør det mulig effektivt å identifisere deler som er spesifikke for konfigurasjonen av kundens kjøretøy, noe som eliminerer tid på å tolke deler som kanskje ikke er relevante. For øyeblikket er tre filtreringsnivåer tilgjengelig:

  1. PIN-til-katalog-filtrering: Viser én eller så få kataloger som mulig. Ingen seksjoner eller deler filtreres med dette alternativet.
  2. PIN-til-seksjon-filtrering: Katalogen og seksjonene (f.eks. Motor) tilknyttet denne PIN-koden, filtreres. Ingen deler filtreres med dette alternativet.
  3. PIN-til-deler-filtrering: Katalogen, seksjoner og deler filtreres spesifikt for angitt PIN.

Sjekk meldingen som vises øverst på siden for å finne ut hvilket filtreringsnivå som er tilgjengelig for angitt PIN.

Hvilke produkter vil være tilgjengelig for PIN-til-katalog-filtrering?

Produktene som er tilgjengelige på nivået for PIN-til-katalog-filtrering omfatter Landbruk og torv-, Anlegg-, begrenset med Skogbruk- og begrenset med OEM-motormodeller. I noen tilfeller, avhengig av datatilgjengelighet, er kanskje informasjonen som er nødvendig for å filtrere alle produktene ikke tilgjengelig på nåværende tidspunkt. Hvis et kjøretøy ble produsert i 2010 og senere, er det høyere sannsynlighet for at det er tilgjengelig enn om det ble produsert før 2010.

Hvilke produkter vil være tilgjengelig for PIN-til-seksjon- og del-filtrering?

Disse filtreringsnivåene er tilgjengelig for kjøretøy produsert fra 2012 og senere. De tilgjengelige produktene inkluderer spesifikke modeller for ca. 19 produktserier og ca. 55 OEM-motormodeller. Vi vil fortløpende formidle ytterligere produktserier etter hvert som de blir tilgjengelige.

Hva kan forklare endringer mellom kjøretøyet mitt og seksjonene eller delene som filtreres basert på PIN-koden jeg har angitt?

  1. Delelisten er delene som etter planen opprinnelig skulle monteres i kjøretøyet på det tidspunktet det ble produsert.
  2. Delelisten omfatter ikke konfigurasjonsendringer hos forhandleren før eller etter at kjøretøyet ble kjøpt.
  3. Delelisten omfatter ikke utskiftede deler montert i forbindelse med reparasjoner eller service.

Hvordan slår jeg av delene eller seksjonene filtrert basert på angitt PIN?

Øverst på siden vil det finnes en melding som indikerer filtreringsnivået basert på angitt PIN. Fjern ganske enkelt avmerkingen i boksen og PIN-spesifikk filtrering slås av.

Programtilbakemelding/Støtte

Hvordan kan jeg sende et spørsmål/kommentar/tilbakemelding?

Klikk på Hjelp-ikonet på toppen av skjermen. Skriv inn informasjonen som er forespurt i hvert felt i tilbakemeldingskategorien, deretter klikk på Send-knappen på toppen av skjermen.

Utskift- og e-postfunksjoner

Hvordan skriver jeg ut delelisten eller handlekurven?

  • For å skrive ut delelisten rull ned til bunnen av delelisten og klikk på Skriv ut side-knappen.
  • For å skrive ut handlekurven klikk på Skriv ut handlekurv-knappen nær toppen av handlekurven.

For begge to vil ett nytt vindu åpne visning av en PDF med informasjonen. Du kan deretter bruke den konfigurerte skriveren for å skrive ut PDF.

Hvordan sender jeg delelisten eller handlekurven som e-post?

  • For å sende delelisten på e-post, rull ned til bunnen av delelisten og klikk på Send side på e-post-knappen.
  • For å sende handlekurven på e-post klikk på Send handlekurv på e-post-knappen nær toppen av handlekurven

For begge to vil du bli bedt om å skrive inn e-postadressen til den du sender informasjonen til (send til), e-posten din (avsenderens e-postadresse), ditt navn (avsenderens navn), en emnelinje, og Meldingen du ønsker å inkludere.

Klikk på Send for å sende e-posten.